Garantirsi la garanzia

– Buongiorno, $ditta_che_vende_cancelleria, dica pure…

– Buongiorno volevo fare un ordine, ma prima volevo sapere a cosa si riferisce un addebito di circa tre euro che fate su ogni ordine, e se è possibile evitarlo.

– Si tratta di una assicurazione che se per caso la merce le arriva danneggiata o non corrispondente alle sue aspettative, può gratuitamente rimandarla indietro e chiedere la sostituzione o il rimborso, è una garanzia per i nostri clienti, perchè mai vuole evitarlo?

– Mi sento abbastanza rassicurato dalla legge, che se per caso la merce arriva danneggiata o non corrispondente alle mia aspettative, vi obbliga a sostituirmela o rimborsarmela…

(cioè questi sono dei geni, dei virtuosi del comportamento commerciale scorretto: hanno stipulato una assicurazione per tenersi indenni – loro – dal rischio connesso all’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, e ne scaricano il costo sul cliente, e gli vorrebbero pure fare credere che si tratti di un favore.)

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